Suppression des données

1. Envoyer la demande

Si tu lances la suppression depuis Meta ou Instagram, Social OS révoque immédiatement la connexion concernée et Meta te fournit une référence avec un lien de suivi. Aucun e-mail n’est nécessaire pour ce périmètre.

Pour supprimer le compte Social OS, un workspace complet ou un autre périmètre, écris à nicolas@nicodecode.com depuis l’adresse utilisée pour ton compte Social OS, avec l’objet « Suppression des données Social OS ».

Indique uniquement :

• l’adresse email du compte Social OS ;
• le pseudonyme du compte Instagram concerné, si applicable ;
• si tu demandes la suppression d’un compte, d’un workspace complet ou seulement des données liées à Instagram.

N’envoie jamais ton mot de passe Instagram, ton code de connexion ou un jeton d’accès.

2. Vérification et délai

CRM MANAGER IO peut demander une vérification limitée afin d’éviter la suppression des données d’un tiers. La demande est traitée dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant sa validation. Ce délai peut être prolongé dans les cas autorisés par la réglementation ; tu en seras alors informé.

3. Données supprimées

Selon le périmètre demandé, la suppression couvre notamment :

• le profil utilisateur et les accès au workspace ;
• la connexion Instagram et ses jetons d’accès chiffrés ;
• les brouillons, médias et calendriers de publication ;
• les workflows, contacts, champs, tags et historiques associés ;
• les commentaires, messages et événements reçus pour exécuter les automatisations.

Les éléments qui doivent être conservés pour respecter une obligation légale, établir un droit ou prévenir une fraude sont isolés et ne sont plus utilisés pour fournir le service. Les copies résiduelles suivent ensuite le cycle de rotation des sauvegardes.

4. Déconnecter Instagram immédiatement

Tu peux aussi révoquer l’accès de Social OS depuis les réglages des applications et sites web de ton compte Meta ou Instagram. Cette révocation empêche les nouveaux appels avec le jeton concerné, mais ne remplace pas une demande de suppression des données déjà stockées dans Social OS.

5. Confirmation

Une demande lancée depuis Meta se suit avec la référence et le lien affichés par Meta. Pour une demande envoyée par e-mail, une confirmation est envoyée lorsque le traitement est terminé ; réponds au même fil pour conserver la référence.

Responsable du traitement